Kustomer adquiere Reply.ai para mejorar los chatbots en su plataforma CRM

En diciembre pasado, cuando Kustomer, una startup de CRM, anunció su última ronda de financiación, una ronda de $ 60 millones dirigida por Coatue , su cofundador y CEO, Brad Birnbaum, dijo que usaría parte del dinero para construir más automatizaciones de estilo RPA en su plataforma para expanda KustomerIQ, su producto basado en inteligencia artificial que ayuda a comprender y responder a las consultas de los clientes para eliminar parte de la carga más repetitiva de los agentes. Continue reading