“Los mexicanos no están satisfechos con su internet en casa, pero sí con su telefonía móvil”

Ya desde 2018, el índice de satisfacción por servicios de telefonía móvil crecía hasta el 73,1% en contraste con el 72,7% del internet fijo. Y ésta diferencia se vió aumentada tras la llegada de la pandemia. Para llegar a estas cifras, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha publicado el estudio de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones 2021, en este reporte se contrastan numerosos índices (calidad percibida, confianza o lealtad, valor por dinero gastado en el servicio, …) cada uno subdividido en varios rubros.

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